楽天、「レビューを書いたら送料無料」を禁止にwwwwwwwwww

2015-12-05 17:28
rakuten02.jpg

1: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 21:49:23.91 ID:CAP_USER.net

http://www.fashionsnap.com/the-posts/2015-12-04/rakuten-review/

楽天では、仮想モール「楽天市場」の商品レビューに関するルールを変更した。11月12日から、「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止した。
同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており、今回の取り組みはその一環となる。
楽天市場をはじめとした仮想モールでは、購入者がレビューを書くことを前提に、送料を無料にするといったインセンティブを与えるキャンペーン(画像参照)が定着している。これは、レビューの数や評価によって購入を決めるユーザーが多いのはもちろん、「レビューの数が多い方がモール内検索順位で有利」とみる店舗が多かったからだ。
ただ、インセンティブを与えた上でのレビューは、評価にバイアスがかかっている恐れがあるほか、商品到着前にレビューをするユーザーも少なくない。「まだ届いていないが、期待を込めて評価は星5つ」などというレビューは、購入するかどうか迷っているユーザーにとっては無価値なものといえる。

楽天では、レビューを投稿したユーザーの"質"を重視する方針を打ち出している。
「ヘビーユーザーによるレビューと、サクラ投稿の可能性もある誰だか分からないユーザーのレビューでは書き手の質に差がある」(河野奈保執行役員)ことから、こうした要素を楽天市場内の検索やレビューにおける総合評価(星の数)に反映。今回の「インセンティブ禁止」も「レビューの質や信頼性を向上されるための取り組み」(PR推進部)という。
店舗にはRMS(店舗管理システム)で告知した。違反した際の罰則などは検討中。期間限定で行っている場合は、キャンペーンが終了次第のルール適用となる。「今回の注文へのインセンティブ」が禁止対象となるため、レビューを書いたユーザーに対し、次回購入時に使えるクーポンを発行するというキャンペーンは認める。
出店者からは「商品力やサービスで総合評価を高める方向に進むことは歓迎したい」(雑貨関連の出店者)といった声が出ている。一方で、「ユーザーにとっては値引きがあった方がいいのでは」(スポーツ用品関連の出店者)という声もある。購入時に送料がネックになるケースは少なくないだけに、購入率を高めるための工夫が必要になりそうだ。


4: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 21:53:33.10 ID:/EAha70t.net

そういやレビューを書いたら三ヶ月保証とかいうのあった。書かなかったけど


104: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 10:44:04.57 ID:rxQlms4A.net

>>4
腕時計買ったら、レビュー書けば5年延長保証ってのあったぞ。

適当にボロクソ糞味噌に書いておいたが、延長保証されたみたい。


6: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 21:54:49.24 ID:Axlmutmq.net

商品到着後にレビューかけるようシステム直せよアホか


23: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:12:34.48 ID:zYYgRJOl.net

楽天さんの改革楽しみです!
まだ始まっていませんが、期待を込めて★5つ!


引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1449233363/

10: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 21:58:52.57 ID:4XsS2MhN.net

定価も表示して欲しい


15: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:03:54.06 ID:ly4EWFxx.net

>>10
定価は2重価格云々で表記されなくなった


17: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:05:00.88 ID:labq746H.net

検索しずらい、送料もバラバラ
これが嫌で利用しない


93: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 07:18:44.31 ID:gU6BEJGc.net

>>17
これでも他のショッピングサイトよりはまだマシなほうかなぁ。


19: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:05:45.58 ID:y6WeTf28.net

レビューと言っても、ごく普通に発送されれば特に書くこともないんだよな


90: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 07:08:17.70 ID:KcosHeEz.net

>>19
本当にこれ
ショップの評価だって
頼んだ品物が予告されている納期までに宅急便で送られてくる
これに対して「あたりまえ」以上の評価は無いと思う


20: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:08:03.32 ID:WR66GXoT.net

レビューの質にこだわる前に
商品検索の質をどうにかすべきじゃないかと…


25: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:13:26.71 ID:8AUmUADL.net

最初から送料込みの価格表示させれば
他店と比較しやすいと思うけど、やってくんね?


32: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:23:30.89 ID:lx8Wz3UW.net

>>25
単品だと確かにそうなのだが、送料込み商品を複数買おうとすると、逆に割高な気がするんだよな


34: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:27:28.74 ID:Bq0rnZPt.net

あぁ俺もこれはちょっと違うんじゃないかと思ってたわ


35: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:28:49.75 ID:DxcWPQNB.net

そういや、書きますにチェックいれて買ったけど書いたこと一度もないや


40: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 22:33:16.66 ID:q5eIou7x.net

アマゾンも楽天顔負けなくらい内部はブラックなのに
サイトの洗練性のせいかアマゾンには拒否感がない


50: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 23:03:32.08 ID:Pa/iq8oq.net

送料が配送方法ページまで見に行かないと分からない不便さをどうにかしろ


57: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 23:25:08.60 ID:n196h+Wb.net

楽天とソフトバンクには関わらないようにこれからも生きていこうと強く決意するのであります!


63: ガジェット名無しさん 2015/12/04(金) 23:36:48.81 ID:21AJMlef.net

そんな事より大量の商品紹介画像を表示させるサイトデザインを禁止しろ


73: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 02:20:20.58 ID:nkH7jU7p.net

今更か
正しい分析だけど。
レビューはアマゾンと雲泥の差


76: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 02:41:42.51 ID:nMAh8PtP.net

ただでさえ楽天は送料無料が少ないのに、これで益々使えないサイトになるなw


111: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 11:58:51.28 ID:k3oLGKCz.net

楽天のサイトはドタバタしてて物選びしにくい。
アマゾンのようにすっきりさせて欲しいわ。


112: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 12:41:38.24 ID:XVB8VgIv.net

>>111
品物の正式名称と販売価格帯がわかってないとなかなか目的にたどり着けない。


114: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 13:15:12.65 ID:f70Fu7/S.net

まずページの中で商品情報より上側に広告表示するの禁止しろよ
スクロールして一番下いかないと商品見えないとかないわww


115: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 15:02:35.00 ID:ouh2mz6n.net

・検索画面が見にくい
・レビューはインチキ
・油断すると大量の広告メールが送られてくる
・ポイントがすぐ期限が切れる

なんとかしろ。
現時点で良いところは商品数が多いのところくらいで、他はだいたい他のサイトに負けてる。


106: ガジェット名無しさん 2015/12/05(土) 11:24:02.18 ID:UIpSlnhz.net

星1の最低評価で送料を無料にしてもらう快感が味わえなくなるのか
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コメント一覧
  • 1 :
    ガジェット名無しさん!
    2015-12-05 17:51:37
    これこそまさに残念だが当然ってやつだな
    それよりさっさと検索を改善しろたわけ
  • 2 :
    ガジェット名無しさん!
    2015-12-05 18:32:14
    今まで:書いた送料無料!
    これから:送料1円!
  • 3 :
    ガジェット名無しさん!
    2015-12-05 19:41:09
    値段順にソートすると光回線とかの契約込み1円の商品で埋め尽くされるのもやめてクレメス
  • 4 :
    シャネルバッグコピー品
    2017-10-31 19:56:20
    ショップという対応では無く 事務的な感じを受けました。商品も 午前中に注文しているのに 店舗受付~発送と時間がかかり 商品が届いたのも翌々日と 同じ日に別のショップで午後に注文したショップなのに 翌日には商品が届いたと
    印象は遅いな。と感じてしまいました。すみません。。ただ 商品に関しては 安心して購入できそうかな。。と云う感じはあるので 機会が有ったら また利用させて頂こうかな。。と思っています。
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  • 5 :
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